Gut zu Wissen

Alle Informationen auf einen Blick

Die Preise verstehen sich pro Person und Tag bzw. Woche, inklusive der Halbpension.

Ortstaxe: Wir weisen darauf hin, dass in Toblach eine Ortstaxe von 2,40 € pro Person und Nacht (ab dem Alter von 14 Jahren, in der 4-Sterne Hotelkategorie) eingehoben wird.
Dieser Betrag wird separat angeführt und in Rechnung gestellt.

Anreise: ab 15.00 Uhr möglich (auf Anfrage früher – falls Zimmer verfügbar)
Abreise: Freigabe der Zimmer bis 10.30 Uhr (gegen Gebühr und Möglichkeit auch länger)

Die Pauschalpreisangebote basieren auf der Basis der Doppelzimmer „Komfort“, den Pauschalpreisen der übrigen Kategorien werden die Preisdifferenzen der einzelnen Zimmerkategorien hinzugerechnet. Alle Pauschalangebote können nur zu den angegebenen Terminen gebucht und es kann jeweils nur ein Preisvorteil pro Buchung in Anspruch genommen werden!

Die Wochenpauschalen gelten jeweils für 7 Tage und sind im Normalfall von SA auf SA oder SO auf SO buchbar.

Bei Alleinbenutzung von Doppelzimmern berechnen wir einen Einzelzimmerzuschlag von 30% (außer Hoch- und Hauptsaison und vorherige Vereinbarungen).

Raucher: als Aktivhotel und aufgrund der italienischen Gesetzgebung bitten wir um Ihr Verständnis, dass in den Hotelzimmern und allen öffentlichen Räumlichkeiten nicht geraucht werden darf. Eine sogenannte Raucherlounge ist in Planung.

Bei Übernachtung mit Frühstück Preisreduzierung von € 10,00.-, nicht eingenommene Abendessen müssen direkt an der Rezeption abgemeldet werden und werden mit einem Abzug von € 10,00.- verrechnet (wenn rechtzeitig Bescheid gegeben).

Gerne nehmen wir Zimmerwünsche bezüglich Kategorien entgegen, die Reservierung bestimmter Zimmernummern oder Stockwerke können wir jedoch nicht garantieren.

Hunde sind nicht willkommen (außer in unserem Appartment in der Dependance) Tagespreis € 12,00.- ohne Futter; bitte beachten Sie jedoch, dass diese zum Speisesaal, im Schwimmbad, den Saunen und dem Cristal Beauty & Relax Center keinen Zutritt haben.

Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung ist schriftlich bis 7 Tage vor Anreise, welche aufgrund der Viruserkrankung COVID 19 (gilt nur für jene Personen die den Urlaub gebucht haben) notwendig ist, möglich. Das Angeld wird nicht zurückerstattet, sondern kann innerhalb der 12 darauffolgenden Monate des Buchungszeitraums - nach Verfügbarkeit und Öffnung des Hotels - verrechnet werden. Für alle anderen Gründe gelten unten stehende Stornobedingungen:

Bei schriftlichen Stornierungen (nur schriftlich können wir Sie annehmen) werden hingegen folgende Stornokosten berechnet:

- bis 60 Tage vor Anreise fallen keine Stornokosten an - das Angeld wird rückerstattet oder falls erwünscht für einen späteren Zeitraum "gutgeschrieben"
- zwischen 60 und 30 Tage vor Anreise fallen 50% des gebuchten Gesamtbetrages an (laut Buchungsbestätigung)
- zwischen 29 und 15 Tage vor Anreise fallen 60 % des gebuchten Gesamtbetrages an (laut Buchungsbestätigung)
- bei 15 oder wenige Tage vor Anreise fallen 80 % des Gesamtbetrages an (laut Buchungsbestätigung)
- bei frühzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft: 80% des vereinbarten Tagespreises (laut Buchungsbestätigung)
- bei Nichtanreise: 100% des gebuchten Gesamtbetrages (laut Buchungsbestätigung)

Ihre Endabrechnung kann in Bargeld, VISA, Mastercard oder EC Card beglichen werden.
HGV Stornoschutz: Sie wollen eine Storno-/Abbruchversicherung? Dann empfehlen wir Ihnen den HGV-Stornoschutz. Leider berücksichtig diese Polizze eine Stornierung nicht wegen dem Virus Covid 19. Enthält zusätzlich noch Leistungen wie unverschuldete Verspätung der Anreise zum Urlaubsort (z.B. durch Autopanne). Hier gelangen Sie zur Reiseversicherung.

Pflichtinformation nach EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats
Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR) der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/